靖江税务部门主动“纠错”获纳税人点赞

“感谢税务窗口的员工热心服务于民、认真辅导，他们不推诿、不拖拉的态度让我深受感动。”近日，纳税人王女士专程来到国家税务总局靖江市税务局第一税务分局，送来一封饱含真情的感谢信，对高效便捷的纳税服务表达感谢。

日前，王女士来到第一税务分局办税窗口办理发票代开业务。期间，王女士提到她曾使用电子税务局App代开了三张发票，但因对线上操作流程不熟悉，不知道开得对不对。代开发票窗口工作人员颜世博在为王女士顺利开具好发票后，并未结束服务，而是主动提出帮忙核查其电子税务局App内的发票信息。结果，颜世博发现王女士不仅错开了发票且金额较大，为最大程度减少王女士的麻烦和损失，颜世博第一时间协助王女士办理发票红冲及退税手续，并陪同她对接联系相关工作人员，跟进处理后续事宜。从业务办理到问题解决，王女士全过程感受到了税务服务的温度与效率，为此她特地手写感谢信送到第一税务分局。

此次暖心服务，是靖江市税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼，优化纳税服务的生动写照。第一税务分局副分局长于燕娟表示:“我们将始终坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化服务，深化便民举措，为靖江经济高质量发展助力。”

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