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“阿姐，我们了解到您家又遇到困难了，是否需要帮您重新申请低保？”金山区张堰镇社区事务受理服务中心的社会救助顾问，站在小燕家门前的小棚下，详细介绍道:“只要恢复低保身份，您母亲就可以重新享受到困难残疾人生活补贴，小姑娘已经上二年级了，她在学校的餐饮费和学杂费也能享受相应的减免。”
据了解，小燕是一位离异的母亲，需独自照顾年迈多病的母亲和年幼的女儿，因此需要一份能够灵活安排时间的工作。但由于年龄大、学历低、无技术特长，小燕一直找不到工作，全家的开销都依靠母亲微薄的养老金。
基于这种情况，小燕家从2017年3月开始享受低保，后因财产超标而退出低保。鉴于小燕家的特殊情况，社会救助顾问密切关注着她们的情况，当得知小燕家重新陷入困境时，立即启动救助程序，为她们重新申请低保。
能够“主动发现、及时介入、即时救助”，这要归功于张堰镇社区事务受理服务中心牢牢把握主题教育的总要求，从群众最关心、最迫切、最现实的民生问题着手，做深、做细社会救助工作“一个资源、二个意识、三个方式”，切实兜住兜牢基本民生底线。
据了解，张堰镇社区事务受理服务中心配备了3名社会救助顾问，并在13个行政村、居委会各配备1名社会救助顾问。这些村居社会救助顾问同时兼任村居就业援助员的角色，利用其常走访、常调查、常联络的工作特点，及时掌握人员变动信息。通过就业援助员所掌握的信息资源，张堰镇从原来的被动发现困难家庭转为主动发现，通过加强政策宣传及入户走访工作，确保困难群体能得到及时的扶持和保障。?
同时，张堰镇持续强化“为民意识”和“克难意识”，把“为民解困”作为第一要务，把“群众满意”作为第一标准，把办实事、做好事、解难事作为工作的出发点和落脚点。?
除了帮助小燕家重新申请低保，社会救助顾问还一直为小燕留意适合的岗位，希望可以帮小燕找到工作，将“输血式”救助变为“造血式”救助，让其实现自主脱贫。此外，社会救助顾问还建议小燕女儿参加“爱心传递”义务家教项目，进一步促使她在学习上取得进步。
“爱心传递”义务家教项目是张堰镇社区事务受理服务中心“落实走访、寻求创新、服务贴心”工作方式的具体体现。2018年，张堰镇在入户走访、听取需求后，创新开展希望助学项目，成为全区首个开展“爱心传递”义务家教项目的街镇，旨在帮助困难家庭的中、小学生帮扶对象养成良好的学习习惯，提高成绩，提升素养。?这一项目得到了许多困难家庭的好评。
小阳的奶奶在社会救助顾问走访时就多次表达了感谢:“孙子的变化给我们家带来了一丝希望。”
小阳家原本是低保家庭，后来家庭条件有所改善，退出了低保。然而，小阳的父亲发生意外，原本逐渐好转的家庭状况急转直下，只能依靠家中患有疾病、需要常年配药的奶奶那微薄的退休工资勉强度日。得知情况后，村居社会救助顾问及时介入、即时救助。镇上也因户施策，开通“绿色直通车”，加快审批力度，在符合条件的范围内帮助他们申请了低收入家庭，并推荐小阳加入“爱心传递”义务家教项目。?
由于家庭原因，小阳性格内向、缺少自信，学习成绩也不稳定。但在上海师范大学志愿者的一对一教学和同龄朋友的陪伴下，小阳端正了学习态度，不但数学计算能力有所提高，还变得愿意主动沟通，充满了信心。?
张堰镇社区事务受理服务中心主任张冬表示，民生问题从来不可小觑。中心将继续为困难群众提供精准的扶持和救助，将实效转化为长效，不断增强他们的获得感、幸福感、安全感，推动社会救助事业实现高质量发展。?
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